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FAQ

Commandes et livraison

Olyxia est un revendeur indépendant. La boutique propose des compléments de nutrition sportive de 8 marques.

Où livrez-vous les commandes ?

Olyxia expédie les commandes dans le monde entier. Le pays de facturation ne limite pas la livraison.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Le suivi du colis est lié au délai de livraison.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 40 EUR. En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR.

Comment est préparée ma commande ?

La boutique prépare depuis un stock unique. Chaque lot est contrôlé à la réception. Les commandes sont contrôlées avant fermeture. Les flacons sans scellé sont écartés.

Paiement et code de réduction

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Olyxia accepte la carte bancaire et PayPal. Le paiement a lieu au moment de la commande.

Comment utiliser le code OLYXIA20-EC1A ?

Saisissez OLYXIA20-EC1A au panier. Vous obtenez 20% de réduction. Le code OLYXIA20-EC1A est valable sur le site.

Où puis-je voir le prix au kilo ?

Les fiches affichent le prix au kilo. Les paniers suivent le seuil de livraison défini.

Retours, remboursement et garantie

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de défaut, le retour est gratuit.

Quel remboursement recevez-vous ?

Le remboursement est complet. Il est émis après vérification du dossier.

Que couvre la garantie ?

Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication. Le service client examine chaque demande. Il indique la solution applicable.

Que fournir pour une demande de garantie ?

Indiquez le numéro de commande lié au système de commande. Joignez des photos du colis et du scellé. Écrivez à support@olyxia.online.

Produits et dosages

Le catalogue actuel compte 912 produits. Il comprend Optimum Nutrition, Applied Nutrition, DY Nutrition, Vitastrong, Olimp, Inlead, USN Nutrition et STIMIUM.

Quels formats proposez-vous ?

La sélection comprend des poudres et des gélules. Les formats incluent les protéines whey et le format 2 kg.

Comment lire une étiquette ?

L’équipe lit les étiquettes et les dosages. Elle compare les poudres et les gélules. Elle explique les étiquettes et les dosages sur demande.

Quelles gammes correspondent à mon effort ?

Le catalogue comprend gainer masse et créatine monohydrate. Il comprend pré-workout énergie et BCAA récupération. Le goût chocolat est disponible sur une partie des poudres.

Contact et service client

Le service client répond aux questions sur les commandes et les produits. Les demandes sont traitées par e-mail à support@olyxia.online.

Quels sont vos horaires ?

Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 17h. Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Que se passe-t-il hors horaires ?

Les messages reçus hors horaires sont conservés. Ils sont traités à la réouverture.

Quel est le délai de réponse ?

La première réponse arrive sous un jour ouvré. Chaque demande reçoit un accusé. Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.

Qui traite les cas complexes ?

Les cas complexes sont transmis au responsable de permanence. Le canal principal vérifie les scellés et les dates.

Olyxia, 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. Contact : support@olyxia.online.

Expédition mondiale

Livraison offerte dès 40,00 €. Frais standard 8,00 €.

Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier.

Paiement sécurisé

Carte bancaire et PayPal acceptés.

Spécialiste multimarque

Olyxia vend des compléments de 8 marques.

Compléments de nutrition sportive de 8 marques. Livraison offerte dès 40 EUR.

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Informations de contact

E-mail: support@olyxia.online

Adresse: Olyxia, 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France

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