Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du site

Olyxia exploite le site olyxia.online.

L’adresse est Olyxia, 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.

Olyxia est un revendeur indépendant.

Olyxia vend des compléments de nutrition sportive de 8 marques.

Olyxia expédie les commandes dans le monde entier.

Olyxia détermine les finalités du traitement des données clients.

Informations fournies par les clients

Olyxia reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Olyxia reçoit l’adresse e-mail de contact.

• Le numéro de commande lié au système de commande est demandé pour le suivi.
• Des photos du colis et du scellé sont demandées pour la garantie.

Informations collectées automatiquement

Olyxia enregistre les pages consultées sur olyxia.online.

Olyxia enregistre l’heure de connexion.

Olyxia enregistre le type d’appareil et le navigateur.

Olyxia enregistre l’adresse IP tronquée pour la sécurité.

Dossiers de commande et d’assistance

Olyxia conserve le contenu du panier validé.

Olyxia conserve le montant payé en EUR.

Olyxia conserve les messages envoyés à support@olyxia.online.

Olyxia conserve l’accusé envoyé pour chaque demande.

Utilisation des données

Olyxia utilise les données pour préparer la commande.

Olyxia utilise les données pour expédier le colis sous 4 à 7 jours ouvrés.

Olyxia utilise les données pour vérifier les scellés et les dates.

Olyxia utilise les données pour expliquer les étiquettes et les dosages.

Prestataires de services

Olyxia transmet l’adresse au transporteur pour la livraison mondiale.

Olyxia transmet les données techniques à l’hébergeur du site.

Les prestataires utilisent les données pour la tâche confiée.

Les prestataires ne reçoivent aucune autorisation de revente.

Paiement

Olyxia accepte la carte bancaire et PayPal.

Le traitement de la carte est effectué par le prestataire de paiement.

Olyxia ne stocke pas le numéro complet de carte.

PayPal traite les identifiants selon ses propres règles.

Cookies et technologies similaires

Olyxia utilise des cookies pour afficher le panier.

Olyxia utilise des cookies pour mesurer la fréquentation.

• Le navigateur peut refuser les cookies.
• Le refus peut bloquer le panier.

Sécurité

Olyxia chiffre les échanges sur olyxia.online.

L’accès aux dossiers est limité au personnel concerné.

Les dossiers sont vérifiés puis une solution est proposée.

Les cas complexes sont transmis au responsable de permanence.

Conservation

Olyxia conserve les factures selon la durée légale applicable.

Olyxia conserve les messages d’assistance pendant la gestion du dossier.

Les produits retournés sont acceptés sous 30 jours.

Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication.

Choix des clients

Le client peut demander la correction de son adresse.

Le client peut demander la suppression de ses messages.

• La demande est envoyée à support@olyxia.online.
• La demande inclut le numéro de commande concerné.

Demandes de confidentialité

Olyxia répond aux demandes d’accès prévues par la loi applicable.

Olyxia répond aux demandes d’opposition prévues par la loi applicable.

Olyxia vérifie l’identité avant toute réponse.

Olyxia répond sous les délais prévus par la loi applicable.

Mineurs

Olyxia ne propose pas de compte pour les mineurs.

Les commandes sont passées par un adulte.

Modifications de la politique

Olyxia modifie ce texte en cas de changement de traitement.

La date en tête indique la version applicable.

Contact d’assistance

Le seul contact est support@olyxia.online.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors horaires sont conservés.

Ils sont traités à la réouverture.